связная грамотная речь
фирменная одежда — как минимум с логотипом
опрятный внешний вид
все необходимые технические знания — сюда входит доскональное знание всей продукции, т.е. умение произвести замер, провести презентацию, сравнить с другими товарами, описать плюсы и минусы, и самое главное, выгоды для клиента.
Здесь я перечислю все качества, которыми должен обладать результативный выездной продажник, а также некоторые обязанности:
Каким должен быть менеджер-замерщик
бланки договоров, бланки замеров, кассовые чеки
всевозможная печатная рекламная продукция — буклеты, проспекты и т.д.
образцы всей продукции — уголки, нарезки, каталоги и прочее, все, что есть
термометры, гигрометры и прочие приборы для измерения характеристик микроклимата помещения
весь необходимый инструмент — все что нужно для замеров всего ассортимента товаров
Начну с самого простого — необходимый минимум, без которого на замер лучше даже не ехать:
Что должен при себе иметь менеджер-замерщик пластиковых окон
Данную инструкцию я писал конкретно под свою компанию, под направления, которые я развиваю, но, если она кому-то пригодится, то, я думаю, он без труда Pее дополнит и адаптирует под себя. Итак, приступим.
Для этого, само собой, надо выдернуть замерщика из монтажной бригады и бросить его только на замеры, ремонты и рекламации. И ему нужно составить определенный план действий, не должностную инструкцию, коих в интернете навалом, а именно подробную схему, как общаться с клиентом, чтобы извлечь из этого общения максимум выгоды. Готовое решение найдено не было, поэтому вооружившись собственным небольшим опытом и некоторыми рекомендациями продажников, которые находятся в открытом доступе (кое-что взял из ), сел за клавиатуру.
Решил, наконец-то, провести небольшую реструктуризацию — перевести монтажника-замерщика в разряд менеджера-замерщика. Хочу попробовать на полную использовать схему реклама или сайт — звонок менеджеру — замер, т.е. поставить менеджеру конкретную цель: всех обязательно записывать на бесплатный замер (естественно, не исключая всех выявлений потребностей, объяснений, консультаций и прочего), а в задачу замерщика уже входит довести клиента до заказа.
Инструкция для менеджера-замерщика пластиковых окон
> > Инструкция для менеджера-замерщика пластиковых окон
материалы, наработки, идеи
Инструкция для менеджера-замерщика пластиковых окон | Записки оконщика
Комментариев нет:
Отправить комментарий